Studio Syl is een handelsnaam van SM2 Group BV, met maatschappelijke zetel te
O.L.Vrouwestraat 5, 2560 Nijlen, en studio gevestigd te Kerkstraat 18, 2560 Nijlen.
Hierna genoemd: “Studio Syl”, “de Studio”, “wij” of “ons”.
Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle lessen, workshops, events, abonnementen, credits, beurtenkaarten en diensten van Studio Syl, zowel in de Studio als online.
Door een aankoop, reservatie of deelname verklaart het lid (hierna: “u”) akkoord te gaan met deze voorwaarden.
Studio Syl biedt groepslessen, privélessen, workshops, trajecten en events aan.
Studio Syl behoudt het recht om op elk moment:
het aanbod, tarieven of lesroosters aan te passen,
lesgevers te wijzigen,
lessen samen te voegen of te annuleren.
Deze wijzigingen geven geen recht op terugbetaling. Het krediet komt opnieuw beschikbaar in uw account, tenzij anders overeengekomen.
Lessen worden betaald met credits of beurtenkaarten.
Aankoop verloopt via de Trainin-app van Studio Syl.
Credits en beurtenkaarten hebben een vaste geldigheidsduur zoals vermeld in de app (bijv. 6 maanden).
Ongebruikte credits/beurten vervallen automatisch na de einddatum.
Credits en beurtenkaarten zijn niet terugbetaalbaar, ongeacht de reden (ziekte, blessure, zwangerschap, verhuis, tijdsgebrek, wijziging van het aanbod, …).
Ze zijn persoonlijk en niet overdraagbaar.
Bij het delen van accounts of beurtenkaarten met anderen:
wordt het account geblokkeerd,
wordt een schadevergoeding van €250 aangerekend.
Abonnementen hebben een looptijd van 6 maanden.
Het abonnement start op de datum van betaling.
Opzeggen gebeurt schriftelijk via e-mail.
Opzegtermijn: 1 maand vóór de einddatum.
Reeds betaalde periodes worden niet terugbetaald.
Pauzeren is enkel mogelijk bij:
medisch attest,
vastgestelde overmacht (in overleg),
zwangerschap (in overleg).
Alle boekingen, annulaties en wachtlijstacties verlopen uitsluitend via de Trainin-app.
WhatsApp, SMS, Instagram, e-mail of mondelinge meldingen zijn niet geldig.
U bent zelf verantwoordelijk voor tijdige en correcte annulaties.
Annuleren kan tot 12 uur vooraf via de app.
No-show of laattijdige annulatie = credit kwijt.
Kan u niet meer komen? Verwijder uzelf uit de wachtlijst in de app.
Wordt u automatisch in de les geplaatst en annuleert u te laat → credit kwijt.
Berichten gelden niet als geldige afmelding.
Annuleren kan tot 24 uur vooraf via de app.
Te laat annuleren of no-show = volledige sessie wordt aangerekend.
Berichten gelden niet als annulatie.
De deur sluit bij aanvang van de les.
Te laat = geen toegang én credit kwijt.
Minstens 5 minuten op voorhand aanwezig zijn.
Geen buitenschoenen in de zalen.
Materiaal moet na gebruik gereinigd worden.
Respecteer lesgevers en andere leden.
Fotografeer of film niemand zonder expliciete toestemming.
Eten is niet toegestaan in de zalen (water wel).
Roken en drugsgebruik zijn verboden.
Studio Syl mag toegang weigeren bij ongepast gedrag.
Annuleren kan tot 7 dagen vooraf.
Na deze periode is er geen terugbetaling.
Bij annulatie door Studio Syl wordt het betaalde bedrag of krediet altijd teruggestort.
Deelname aan lessen en gebruik van faciliteiten gebeurt volledig op eigen risico.
Het lid bevestigt lichamelijk in staat te zijn veilig deel te nemen.
Het lid meldt zelf blessures, zwangerschap of medische beperkingen.
Studio Syl is niet aansprakelijk bij schade door onvoldoende of onjuiste informatie.
Studio Syl, medewerkers en lesgevers zijn niet aansprakelijk voor:
lichamelijke letsels of sportblessures;
verergering van bestaande gezondheidsklachten;
ongevallen in of rond de Studio;
schade door foutief gebruik van materiaal;
verlies, beschadiging of diefstal van persoonlijke bezittingen;
indirecte schade zoals inkomensverlies of werkverlet.
Aansprakelijkheid geldt enkel bij bewezen opzet of zware fout.
Het lid is verantwoordelijk voor veilig en correct gebruik.
Schade door foutief gebruik kan worden doorgerekend.
Studio Syl garandeert geen specifieke resultaten of lichamelijke vooruitgang.
Studio Syl verwerkt persoonsgegevens omdat u gebruik maakt van onze diensten of deze zelf verstrekt.
Naam
Adres
Telefoonnummer
E-mailadres
Geboortedatum
Gegevens die u actief zelf verstrekt
Gegevens nodig voor administratie, facturatie, reservaties en communicatie
Wij verwerken uw gegevens voor:
nieuwsbrieven en marketing,
uitvoeren van dienstverlening,
contactname (mail/telefoon),
informeren over wijzigingen,
aanmaken en beheren van uw Trainin-appaccount,
verwerken van aankopen, reservaties en betalingen,
leveren van goederen en diensten,
administratieve en wettelijke verplichtingen.
Gegevens worden beveiligd volgens GDPR-normen en niet langer bewaard dan noodzakelijk.
Uw gegevens worden nooit verkocht.
Delen gebeurt enkel met partners voor:
boekingen (Trainin-app),
betalingen,
boekhouding.
Alle partners voldoen aan GDPR-normen.
Recht op inzage, wijziging, verwijdering of bezwaar.
Verzoeken kunnen per e-mail worden ingediend.
In geval van ziekte van de lesgever, technische problemen, weersomstandigheden of overheidsmaatregelen:
kunnen lessen worden verplaatst of geannuleerd,
wordt krediet altijd teruggegeven bij annulatie door Studio Syl (zichtbaar in uw account),
bestaat geen recht op bijkomende schadevergoeding.
De meest recente versie van deze Algemene Voorwaarden staat in de Trainin-app en op de website.
Studio Syl mag deze voorwaarden op elk moment wijzigen.
Studio Syl behoudt het recht om prijzen op elk moment aan te passen.
Voor credits, losse beurten en beurtenkaarten geldt de prijs op het moment van aankoop.
Voor abonnementen blijft het oude tarief gelden tot het einde van de lopende 6-maandenperiode.
De nieuwe prijs gaat automatisch in bij verlenging, tenzij tijdig werd opgezegd.
Prijswijzigingen geven geen recht op terugbetaling.